고객의 시선에서 생기는 이야기
매장 안을 오가는 로봇을 보고 손님이 사진을 남기거나 블로그에 방문 후기를 쓸 수 있습니다. 지인에게 매장을 설명할 때 기억나는 특징으로 언급될 수도 있습니다. 운영자가 고객을 촬영한다는 의미가 아니라 방문객 스스로 흥미를 느끼고 공유하는 경험입니다.
구경거리에서 유용한 동료로
홍보 소재가 되더라도 기본 역할은 서빙 지원입니다. 직원이 로봇과 이동을 나누고 더 세심하게 응대하면 사진으로 시작한 관심이 좋은 서비스 경험으로 이어질 수 있습니다. 새로운 장비와 매장의 장점이 함께 드러나도록 운영하는 것이 중요합니다.


